2020 – ANA HOLDINGS INC. ha lanciato ANA Care promise, un programma finalizzato
a combattere la diffusione del COVID-19, che include una serie di misure e iniziative per garantire il
comfort e la sicurezza di tutti i suoi passeggeri e dipendenti, assicurando ambienti puliti, igienizzati
e sicuri negli aeroporti, nelle lounge e a bordo degli aeromobili.
“Vogliamo rassicurare i nostri passeggeri e i nostri dipendenti che ANA sta prendendo ogni
precauzione per offrire un’esperienza di viaggio pulita, sicura e confortevole”, ha dichiarato Yuji
Hirako, Presidente e CEO di ANA. “Nel momento in cui verranno prese in considerazione nuove
misure di pulizia e sanificazione specifiche dal nostro settore, dal governo o dagli aeroporti, ne
valuteremo la possibile implementazione”.
Dall’arrivo in aeroporto fino a destinazione, ANA offre un’esperienza di viaggio più sicura grazie a
alle seguenti iniziative:
Prima della partenza e check-in
 A tutto il personale aeroportuale e di bordo della compagnia è richiesto di indossare la
mascherina; il personale in aeroporto, come ulteriore misura
precauzionale indosserà anche schermi protettivi durante il
disbrigo delle operazioni; i passeggeri devono indossare la
mascherina al check-in, nelle lounge, al gate, in tutte le aree
dell’aeroporto e a bordo. A chiunque non indossi la mascherina
o mostri qualche sintomo della malattia potrà essere rifiutato
l’imbarco.
 Tende in vinile saranno installate al banco del check-in in
alcuni aeroporti in Giappone.
 Dispenser di disinfettanti per le mani sono collocati all’ingresso dell’aeroporto, alle postazioni
per il check-in self-service e la consegna dei bagagli self-service, ai controlli di sicurezza,
nelle lounge e ai gate.

ANA HOLDINGS NEWS

 Il personale disinfetta periodicamente tutte le superfici e attrezzature, ad esempio le

postazioni per il check-in e le sedie a rotelle.
 Per garantire il distanziamento sono stati installati dei segnali a terra per consentire ai
passeggeri di mantenere la distanza di sicurezza in tutto l’aeroporto.
 I passeggeri devono misurare la temperatura prima di presentarsi in aeroporto, non farsi
accompagnare da chi non viaggia e consegnare o ritirare carta di imbarco, etichette
bagaglio, passaporto dagli appositi vassoi.
Controlli di sicurezza
 Vicino all’ingresso dei controlli di sicurezza verrà misurata la temperatura (attualmente in 6
aeroporti in Giappone: Haneda, Narita, Itami, Kansai, Chubu e Fukuoka)
 I passeggeri sono pregati di avere la carta di imbarco sul proprio device.
Nelle lounge
 Nella reception delle lounge è stato installato un pannello in acrilico protettivo. Cibo e
bevande saranno confezionati singolarmente e alcuni servizi saranno sospesi o limitati.
Ai gate
 Come misura precauzionale per evitare contatti ravvicinati in cabina e nei corridoi a bordo,
l’imbarco inizierà con i passeggeri seduti nei posti finestrino e nella parte posteriore della
cabina. L’imbarco prioritario è temporaneamente sospeso.
 Sugli autobus che portano agli aeromobili verranno tenuti aperti i finestrini (tranne in caso di
maltempo e vento forte) per una corretta ventilazione e verrà limitato il numero di passeggeri
su ogni mezzo.
A bordo
 Le cabine di ogni aeromobile vengono pulite e disinfettate
regolarmente e sono disponibili a bordo ulteriori salviettine
antibatteriche.
 Alcuni servizi a bordo (prodotti duty-free, servizio bevande,
consegna giornali o riviste) possono essere sospesi o limitati.
 Ogni aeromobile assorbe una grande quantità di aria pulita
dall’esterno e questo permette di ricambiare l’intera aria della
cabina in circa tre minuti. L’aria della cabina viene filtrata e fatta
circolare attraverso un filtro ad alte prestazioni, garantendo aria pulita e di qualità. L’aria
della cabina fluisce costantemente, dal soffitto al pavimento e non rimane stagnante in
quanto il sistema di ventilazione rimane attivo anche quando l’aereo è a terra. Ulteriori
informazioni sulla circolazione dell’aria a bordo disponibili qui

 Al momento dello sbarco il personale farà uscire i passeggeri – che devono rimanere seduti
in attesa di istruzioni – cominciando dalla parte anteriore.

 I passeggeri durante il volo devono evitare il più possibile di lasciare il loro posto, lavarsi
spesso le mani e, come misura preventiva, ridurre al minimo le conversazioni.
 Per evitare la diffusione del COVID-19, è richiesto ai passeggeri di portare con sé le
mascherine usate, o altre protezioni usate per il viso, carta, etc. utilizzando sacchetti di
plastica per lo smaltimento.
Ulteriori informazioni su ANA Care Promise disponibili qui
Immagini in alta definizione disponibili qui
Alcune delle misure potrebbero non essere disponibili in tutti gli aeroporti.
ANA continuerà a lavorare a stretto contatto con i dipartimenti e le autorità competenti per prevenire
la diffusione del COVID-19 al fine di garantire che tutti i passeggeri si sentano sicuri e a proprio agio
quando volano con ANA.

ANA (All Nippon Airways)
Grazie al suo servizio di alta qualità sintetizzato nel concept “Inspiration of Japan”, ANA è stata premiata da
SKYTRAX con il punteggio 5-Star ogni anno a partire dal 2013 ed è l’unica compagnia giapponese ad averlo
vinto per otto anni di seguito. ANA è stata inoltre nominata “Airline of the Year” da Air Transport World per tre
volte negli ultimi 10 anni – nel 2007, 2013 e 2018 – diventando una delle poche compagnie aeree a vincere
questo prestigioso premio più volte.
Fondata nel 1952 con due elicotteri, ANA è diventata la più grande compagnia aerea in Giappone e una delle
più importanti in Asia, con 82 rotte internazionali e 118 rotte domestiche (a dicembre 2019). ANA opera con
un esclusivo modello di hub duale che consente ai passeggeri di viaggiare a Tokyo e fare scalo nei due
aeroporti della metropoli, NARITA e HANEDA, per poi proseguire verso numerose destinazioni in tutto il
Giappone, e allo stesso tempo volare verso molte città in Nord America, in Asia e in Cina.
ANA è membro di Star Alliance dal 1999 e ha siglato una joint venture partnership con United Airlines,
Lufthansa, Swiss e Austrian Airlines.
Oltre ad ANA, compagnia con servizio tradizionale vincitrice di numerosi riconoscimenti, la controllata del
Gruppo ANA, Peach Aviation Limited, è la principale LCC in Giappone, cresciuta in seguito all’integrazione di
Vanilla Air Inc. alla fine del 2019.Il Gruppo ANA ha trasportato 54,4 milioni di passeggeri nel FY2018, conta
circa 43.000 dipendenti e opera con una flotta di 260 aerei. ANA è stata launch customer del Boeing 787
Dreamliner ed è il principale operatore di questa tipologia di aereo – www.ana.co.jp/en/it
FONTE :
ABC PR Consulting